ビオルチアが解約できないときの対処法

ビオルチアに興味あるけど、

• 解約方法が面倒では？
• 解約したくても電話が繋がらないときは？
• 返品・交換・返金は対応してくれる？

このような不安をお持ちの方のために、

• 解約方法や注意点
• 解約できないときの対処法
• 返品・交換・返金

などについて調査しました。

ビオルチアを購入したあと困らないように、この記事をぜひご参考にしてください。

ビオルチア　定期コースの概要

解約について確認する前に、ビオルチアの定期コースについておさらいしておきましょう。

定期コースとは、ビオルチアを自動購入するサービスです。

購入者は、都度購入するより割引価格で利用することができるメリットがあります。

また、数量や配達サイクルを事前に決めておくことで、購入者は自分で買いに行く手間や都度注文する手間を省くことができます。

ビオルチア　解約方法

ビオルチアを解約する方法は以下です。

• 電話
• チャット

電話

TEL：0120-200-455

営業時間：平日 11:00～19:00

チャット

1. Bio Lucia×ふわ姫公式ショップ「0120-200-455」に電話する。
2. ガイダンスに従って、SMSでチャットのURLをお受け取る。※非通知設定端末や固定電話にはSMSは送信できません。
3. 受け取ったSMSのURLからチャットに進み、案内に従って解約の『仮申請』を行う。
4. 販売会社より電話またはメールにて手続き完了の連絡がくる。

必ず手続き完了の連絡を確認しましょう！

ビオルチア　解約の注意点

ビオルチアを解約する際の注意点は以下です。

• 次回お届け10日前までに電話で連絡
• 初回のみで解約する場合、商品とお買い上げ明細書を返送

次回お届け10日前までに電話で連絡

マイページや納品書等で、お届け周期や次回お届け予定日を事前に把握しておきましょう。

ビオルチアの運営会社株式会社ソーシャルテックの営業時間は、平日 11:00～19:00です。

土日祝のお休みも考慮して、手続きは余裕をもって行いましょう。

初回のみで解約する場合、商品とお買い上げ明細書を返送

転売対策のため、必ず電話連絡後3日以内に、商品（開封済可）とお買い上げ明細書を返送してください。

返送しなかった場合は、通常価格との差額（5300円－970円＝4330円）を支払う必要があります。

ビオルチア　解約できないとき

ビオルチアを解約できない理由は以下です。

• 電話がつながらない
• 期限に間に合わない

電話がつながらない

休み明けや、午前中は混雑が予想されます。

つながりにくい場合は時間帯を変えて電話するようにしましょう。

またお仕事などでなかなか電話できないときは、一度カスタマーサポートにメールで相談してみるのもよいでしょう。

どうしても電話がつながらず期限が過ぎて解約できなかった場合は、連絡した証拠（電話や電子メール等の記録）を残しましょう。

参考：国民生活センター

期限に間に合わない

解約は次回お届け10日前の連絡が必須です。

次回お届け予定日の10日前を過ぎてのご連絡の場合、キャンセル料として事務手数料(一律500円)と商品代金の10%が請求となります。

また、すでに発送済みの場合は、往復送料も支払いとなります。

ビオルチア　休止・変更

次回お届け日の10日前までに必ずお電話にてご連絡ください。

TEL：0120-200-455

営業時間：平日 11:00～19:00

ビオルチア　返品・交換・返金

不良品・ご注文と異なる商品が届いた場合は、お届けから3営業日以内にWEB、またはお電話にて連絡してください。

• 未開封の商品に限ります。
• 一度ご使用された商品、到着後4営業日以上経過した商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品などの返品・交換はご容赦ください。
• 事前にご連絡のない返品・交換については受け付けられません。

注文後のキャンセル

初めてのご購入については、キャンセル料不要でキャンセルが可能です。

また、2回以上購入している場合でも、キャンセル料として事務手数料(500円)と商品代金の10%、発送済みの場合は往復送料を支払えばキャンセルが可能です。

商品をお受け取り済みの場合は、未開封であってもキャンセルはできません。

返金保証制度

万一、商品に満足できなかった場合、全額返金保証を受けることができます。

■返金保証期間

商品発送から10日以内

■必要なもの

• 返金保証書
• 返金保証対象の商品全て
• 返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て

■返金対象

初回ご注文1回分のみ

※購入時の送料・各種支払手数料は、返金対象外

ビオルチア　運営者情報

ビオルチア　解約まとめ

ビオルチアは、次回お届け10日前までに連絡すれが解約できます。

また、万が一商品に満足できない場合には、初回のみ返金保証もついています。

薄毛や抜け毛で髪のボリュームが気になる方は、初回￥970円でお試しできる公式サイトの定期コースをご検討してみてもよいでしょう。

＼初回￥970円！回数縛りなし／

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