TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルに興味あるけど、
- 解約方法が面倒では？
- 解約したくても電話が繋がらないときは？
- 返品・交換・返金は対応してくれる？
このような不安をお持ちの方のために、
- 解約方法や注意点
- 解約できないときの対処法
- 返品・交換・返金
などについて調査しました。
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルを購入したあと困らないように、この記事をぜひご参考にしてください。
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TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 定期コースの概要
解約について確認する前に、TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルの定期コースについておさらいしておきましょう。
定期コースとは、TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルを自動購入するサービスです。
購入者は、都度購入するより割引価格で利用することができるメリットがあります。
また、数量や配達サイクルを事前に決めておくことで、購入者は自分で買いに行く手間や都度注文する手間を省くことができます。
| 商品名 | トルーク いち得コース |
| 規格 | ６０ｇ 20日分 |
| 価格 | 初回￥990円（税込）８５％OFF 2回目以降￥4950円（税込）２５％OFF |
| 送料 | 全国無料 |
| 購入 | 公式サイト |
| 支払い | クレジットカード 代金引換 NP後払いwiz（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay） AmazonPay |
| お届け | 初回は、20日後に1本 2回目以降は、40日毎2本ずつ |
| 回数縛り | なし |
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 解約方法
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルを解約する方法は以下です。
- 電話
電話
オペレーターに従って手続きを行ってください。
■TOLUXサポートセンター
TEL:0120-43-4080
営業時間：平日10:00～17:00(土日・祝日年末年始除く)
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 解約の注意点
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルを解約する際の注意点は以下です。
- 次回お届け予定日の10日前までに連絡
- 初回のみ解約の場合は商品と明細書を返送
次回お届け予定日の10日前までに連絡
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルのお届けサイクルは40日毎です。
マイページや納品書、カスタマーサポートなど、事前に次回お届け日を確認する方法を知っておきましょう。
初回のみ解約の場合は商品と明細書を返送
お買い上げ明細書と商品（開封済み可）を返送する必要があります。
返送しない場合は、転売対策として単品価格との差額が請求されます。
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 解約できないとき
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルを解約できない理由は以下です。
- 電話がつながらない
- 期限に間に合わない
電話がつながらない
休み明けや、午前中は混雑が予想されます。
つながりにくい場合は時間帯を変えて電話するようにしましょう。
またお仕事などでなかなか電話できないときは、一度カスタマーサポートにメールで相談してみるのもよいでしょう。
どうしても電話がつながらず期限が過ぎて解約できなかった場合は、連絡した証拠（電話や電子メール等の記録）を残しましょう。
参考：国民生活センター
期限に間に合わない
解約は次回お届け10日前の連絡が必須です。
期限を過ぎた場合は、次回以降の解約となります。
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 休止・変更
次回お届け10日前までに、TOLUXサポートセンターに電話で連絡します。
■TOLUXサポートセンター
TEL:0120-43-4080
営業時間：平日10:00～17:00(土日・祝日年末年始除く)
※配送サイクルの変更については3回目以降。
※配送サイクルの変更は、40日、50日、60日のいづれかから選択。
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 返品・交換・返金
注文と異なる商品や商品不良の場合は、良品と交換または返品できます。
- 商品到着後8日以内にLINEにて申請する
- 商品容器、商品の箱、お買い上げ納品書のいずれかが必要
- 一度ご利用された商品、お客様のお手元で傷や汚れが発生した商品は不可
- 長期不在や受け取り拒否による返送商品についてはキャンセル料が発生
■LINEによる申請方法
- 公式LINEより「友達追加」
- 「質問はこちら」をタップし「よくある質問」から「返品・交換」を選択
- 「返品交換フォーム」に必要事項記入して送信
- 公式LINEにて「返品・交換受付完了」のメッセージが届く
■LINEにて申請ができない場合
携帯を持っていない、LINEをインストールできない携帯であるなどの場合はメールでも申請可能です。
メールアドレス：support＠tolux.co.jp
件名：返品・交換/商品名
内容：購入時のお名前、お電話番号、メールアドレス、購入商品名、返品・交換理由を記入
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 運営者情報
| 会社名 | 株式会社トルーク製薬 |
| 住所 | 〒810-0001 福岡県福岡市中央区天神３丁目９−３３ KG天神ビル ２F |
| 代表者 | 西尾 徹 |
| TEL | 0120-43-4080 |
| メールアドレス | support@tolux.co.jp |
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェル 解約まとめ
TOLUX（トルーク）ホワイトニングジェルは、次回お届け10日前までに連絡すれば解約できます。
電話は時間帯によってはつながりにくい場合もありますので、日数には余裕をもって手続きしましょう！
また、お届けサイクルの変更もできるので商品を使いきれないこともないですね。
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